1. Datenaufnahme:
Es werden alle Daten, die zur Erfassung der Situation notwendig sind, abgefragt.

• Wer meldet?
• Wo ist der Einsatzort?
• Wie viele Fahrzeuge?
• Welche Fahrzeugart?
• In welcher Position bzw. Lage befindet sich das Fahrzeug?
• Hat der Verkehrsteilnehmer eine Präferenz bzgl. des Abschleppunternehmens (insbesondere Automobilclubs, Versicherer etc.)?

2. Auswahl des Abschleppunternehmens:
Automatisierte Bestimmung des geeigneten Abschleppunternehmens.

• Fachliche Eignung
• Sachliche Eignung
• Reihenfolge nach Reihumverfahren

3. Vermittlung an das Abschleppunternehmen:
Übermittlung aller relevanten Informationen für das ausgewählte Abschleppunternehmen.

• Telefonische Informationsweitergabe
• Auf Wunsch zusätzliche schriftliche Information per Fax oder E-Mail